Informações
Política de Trocas
e Devoluções
Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Abaixo estão descritas as condições para trocas e devoluções realizadas em nossa loja.
Devolução por Arrependimento
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem indícios de uso, com a etiqueta original fixada à peça, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal, quando aplicável.
Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após o recebimento da peça, será realizada uma análise para verificação do defeito. Confirmada a existência de defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto, conforme disponibilidade em estoque, ou pelo reembolso do valor pago.
Produto em Desacordo com o Pedido
Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido, deverá entrar em contato no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para que possamos providenciar a devida solução.
Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato por meio do WhatsApp oficial da loja clicando aqui, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Em casos de defeito ou produto em desacordo, poderão ser solicitadas fotos para análise. Após o contato, serão fornecidas as orientações necessárias para o envio do produto.
Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão. Para pagamentos realizados via Pix, o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução. Não trabalhamos com pagamento via boleto bancário.
Custos de Envio
Os custos de envio serão de responsabilidade da loja nos casos de produto com defeito de fabricação, produto enviado em desacordo com o pedido e devolução por arrependimento dentro do prazo legal.
Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp. Nossa equipe está disponível para te atender.